gpk网址:及时准确地向已购票的旅客推送停运

提升旅客票务服务体验。优化铁路12306系统功能，继续开展适龄、无障碍改造，为老年人和残疾人购票提供便利。进一步扩大电子客票的应用范围，在车站换票、火车票换票业务中全面实施电子客票。学生优惠票不再有出行时间限制，每学年任何时间(10月1日至次年9月30日)均可购买单程学生优惠票4张。旅客因铁路责任或不可抗力退票的，可以同时退票，免收退票费。旅客办理换票、改签等客运业务不再收取手续费;扩大非高峰方向的折扣列车范围。

对儿童实行按年龄购票优惠。6岁及14岁以下儿童可购买儿童优惠票，这将惠及更多儿童旅客。每位成年旅客可免费携带1名6岁以下且不占用单独座位的儿童，儿童年龄按旅行日期计算。旅客携带免费乘车儿童时，须在购票时向铁路运输公司申报，购票申报时使用的免费乘车儿童有效身份证件为乘车凭证。gpk网址

加强旅客出行信息服务。在全国3200多列动车组动车组列车上，实施了铁路顺畅扫描服务，旅客可通过扫描座椅扶手上的“铁路顺畅旅行码”，顺利查询列车延误、运行位置、接驳列车、交接驳等旅游服务信息，办理餐饮购买、换票升级、遗失物品查找等。在12306 APP中设置出行服务区，整合铁路出行服务信息，方便旅客了解列车运行、天气状况等信息。完善铁路12306新闻通报机制，及时准确地向已购票的旅客推送停运、换车信息，方便旅客掌握列车运行动态，合理安排行程。